スタッフ紹介

成増店 営業 小針 広充

小針 広充

美容室のお客様の縁でマイタウンに入社

 私の実家は福島で美容室・理容室を営んでいます。小さい時から父と母の姿を見て育ってきた私はいつの間にか、人が生きていく上では衣食住が必要と感じるようになったようです。マイタウンに入社したのは、その時に勤めていた美容室のOBが不動産会社に入社したという話を、当時担当していたお客様から伺ったのがきっかけです。その時、たまたま不動産に興味があり、お客様にOBに連絡を取ってもらったのです。今から考えると、なぜその時にお客様にお願いをしたのかわかりませんが、それがきっかけで入社することになったので、縁というのは本当にわからないものですね。


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検討期間が長い家探し。まずは関係性を築くところから

 入社して一番感じているのは、美容室に勤めているときは、お客様は入店さえすれば、カットやカラーリングなど、何かしらのご注文をいただけます。そして、数時間でお客様の満足が決まります。しかし、不動産業の場合はお会いするのは始まりにすぎず、ご注文いただけるのは、それから何度も情報のやり取りを行い、少なくない数の物件を見ていただいてからです。はじめてお会いするタイミングでお客様と信頼を築くことが何よりも大切だと感じています。
 そのために意識しているのは、なるべく話しやすい雰囲気を作ることです。マイホームの購入は一生を左右する、と身構えてしまう方も多いのですが、購入後の暮らしぶりをイメージしたり、家族の将来を考えたりする、とても楽しいものです。そのような楽しいイメージを持って、将来の夢やイメージを膨らませてもらいたいので、楽しい雰囲気を作ることを心がけています。また、すぐに情報をお伝えすることはもちろん、マイタウンが自社で建築していることを強みにして、売買仲介会社の営業担当が知らないことをお伝えするようにしています。


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住んでみないとわからない家。だからこそ言われて嬉しい言葉

 2017年の頭に、あるご家族の新居探しでご契約いただきました。お引渡しをしたのち、その後の暮らしぶりが気がかりだったので、1ヶ月ぶりにご連絡していました。すると開口一番、奥様から「この家、すごい気に入ってます!」と喜んでいただけました。
 いくら営業担当にいいことを言っても、お客様にとって本当にいいかどうかわかるのは新居に住まわれてからです。そしてその時にはもう引き返せません。そのため、先ほどのような言葉をお客様からいただけるのが何より嬉しいですね。


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無理に進めないのがマイタウンの営業

 マイタウンでは社員教育も充実しています。不動産業界で教育というとOJTばかりで、自分で育っていくしかない!という印象でしたが、マイタウンでは営業担当のスキルアップのために営業実習や、建築関係の勉強会があります。特に建築関係の勉強会では設計士がいかにこだわって間取りや収納、そして窓の配置などを決めているかを教えてくれます。すぐにお客様にお伝えできる内容で、私自身も大変勉強になっています。
 マイタウンでは自社で建築し、販売している物件もあり、無理に物件をお勧めすることはありません。提案を受けていただけるかどうかはお客様にお選びいただくことなので、お気軽にご要望をお伝えいただきたいと思います。

 

小針 広充(こばり ひろみつ)
営業

福島県出身、江古田在住。趣味は休日に家族4人で行くホテルのランチビュッフェです。お勧めは品川プリンスホテルの「リュクス ダイニング ハプナ」と浅草ビューホテルの「スカイグリルビュッフェ武蔵」です。娘の影響でアンパンマンのキャラクターはかなり覚えることができました。あだ名は「バリさん」です。

 お客様の声

朝霞市でトラストステージをご購入頂いたT様邸
練馬区で新築一戸建住宅をご購入頂いたO様邸
三芳町でトラストステージをご購入頂いたA様邸
西東京市で新築一戸建住宅をご購入頂いたO様邸
板橋区で新築一戸建住宅をご購入頂いたA様邸
西東京市で注文住宅をご建築頂いたS様邸
練馬区でトラストステージをご購入頂いたM様邸
西東京市で中古戸建住宅をご購入頂いたB様邸
西東京市で中古戸建住宅をご購入頂いたK様邸
 新座市で新築一戸建住宅をご購入頂いたM様邸