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志木本店 営業課長 1級建築施工管理技士 荻原 義夫
リフォーム業界で20年。前職の同僚から誘われマイタウンに入社しました。
もともと20年くらいリフォーム会社で営業の仕事をしていました。営業といってもただの営業ではなくて、施工管理いわゆる現場監督という仕事も兼ねていたので営業してリフォームの仕事を受注して、職人さんに仕事を依頼して、施工の進捗管理までやっていました。リフォームの何でも屋さんみたいな仕事をしていました。この仕事を３社で経験したのですが、朝8時から夜終電までずっと駆けずり回ってたようなかなりの激務で離職率も高い仕事でした。私もそろそろ転職しようと考えていた時に、マイタウンで働いている前職の同僚から、マイタウンに誘われたのがきっかけでした。
マイタウンの印象は雰囲気のいい会社だなと思いました。あとは、ただの不動産屋ではなく設計・建築・リフォームやメンテナンスも含めて住まいのことトータルでできるところが気に入りました。リフォームの仕事をしている時に、一級建築施工管理技士という資格を取りましたので建築にも詳しいです。営業をしている時に、建築的な視点からお客様にアドバイスすることができますので、前職の経験が今の仕事にすごく活きていますね。建物の仕様のことも相談できる営業というイメージです。あと将来的なお話しもできます。「何年後にはこんなリフォームが必要になりますよ」とか、「現時点ではこれをリフォームするには大体いくらくらいかかりますよ」という説明ができますね。
「お客様とファミリーごと仲良くなる」これは誰にも負けません。その秘訣は、「常に笑顔」でいることです。
仕事をする上で、私の強みは「人間関係の円滑さ」というか、「お客様のファミリーごと仲良くなること」は誰にも負けないと思っています。その上で心がけているのは、まず「笑顔」そして「話しやすい空気を作る」ということです。常に笑顔でいるようにしています。前職のリフォームの時はお客様の年齢層が高目でしたが、現在マイタウンでは小さなお子さんがいる若いお客様が多いです。私はどちらとも仲良くなることができますね。
あとは、私が担当したお客様には良い家を作ってもらいたいので、私の建築の知識をフル活用して良い家を作ってもらって、「担当が荻原さんでよかった」って思われるように頑張っています。以前、建設業のお客様にご購入いただいたのは嬉しかったです。同じ建設業ですから建物の隅々までチェックしてもらって、その上で納得して買っていただけました。自分たちが作っている建物には自信を持っていますが、同じ業界のプロに認められると嬉しいですよね。
住まいを購入してお引き渡しした後も、ずっと覚えていてもらえる。これが一番嬉しいことです。
この仕事をしていて一番嬉しかったのは、「あなたに出会えてよかった」と言われることですね。最近あったのは小さなことなのですが、街中でお客様の小学生のお子さんから「荻原さーん」って大声で呼んでもらったことです。ちゃんと名前を覚えてくれていたことが嬉しいですね。普通、物件のお引き渡しが終わると、お会いする機会はほとんどないのですが、それでも名前を覚えてくれている。小さなことですけど、ものすごく嬉しいですよね。
また、印象に残っているお客様は、まるまる1年間かけて探してご購入いただいた方です。今でも覚えていますが、初めて会ったのがその年の5月5日、最終的にご契約になったのが翌年の5月5日。私が毎週しつこく電話するわけでもなく、お客様からも何かあった時に電話くれたりだとか、波長が合って1年後に住宅購入していただきました。なんというのかわかりませんが波長があったのだと思います。そのお客様とは今でもお友達のようにお付き合いいただいています。1年間頑張ったというわけではないですけどずっと気になっていたお客様でしたし。一番最初にお会いした時に意気投合して、1ヵ月2ヵ月後くらいにこれでいいかなって決めたものがあったのですが、やっぱり夫婦で考えたら違うなということでキャンセルにもなりました。でもお客様から電話で、「必ず荻原さんから買いたいと夫婦で思っているからお付き合いお願いできますか」という嬉しい言葉をいただきましたね。それでも他で購入される方もいらっしゃいますが、ちゃんと1年後に買っていただいたのが本当に嬉しかったですね。
自分たちにとって使いやすいシンプルな住まいを選んでほしい。
住まいを買う時に気を付けてほしいことは、「自分たちにとって使いやすい住まい」を選んでほしいです。見た目だけでなく、家族みんながくつろげる場所、ゆっくりできる場所ですね。本当に使いやすいとは、シンプルなものだと思います。貸し別荘とかホテルとか行くとウキウキするじゃないですか？でも365日住んでたら不便なところや飽きも出てくるでしょうし、シンプルな使いやすい住まいを選んでほしいと思います。私にとって住まいは「家族の憩いの場」です。憩いの場は、貸別荘やホテルのような豪華さは入りませんよね。本当にくつろげるシンプルなものが良いと思っています。
荻原 義夫（おぎはら よしお）
営業課長 1級建築施工管理技士
長野県生まれ、東京都江東区育ち。現在、千葉県流山在住。都内のマンションから子供の事も考えて住み替えしました！家族構成は妻と子供2人とワンちゃんの5人家族です！休みの日は、平日休みなので、子供の学校が終わってから一緒に遊んでいます。あとは日曜大工ですかね！家が好きなのか自分で資材や道具を買い出しして暇さえあれば何かを造作しています！毎年夏休みには、沖縄のコテージに泊まり、バーベキューなどを楽しみ子供とのコミュニケーションをしっかり取れるよう意識しています。座右の銘は「健康第一」もう年も年なので気張らず無理はせずというところで健康に気をつけています。会社でのアダ名は、「オギさん」です。
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