説明会でベテランに「一発ギャグやっちゃってよ！」 楽しく働けるマイタウンは育成も楽しく
人
話し手 株式会社マイタウン ふじみ野店 営業部 小田美桜 2023年新卒入社
聞き手 インタビュアー 星野直子
会社説明会で目の当たりにしたリアルな会社の雰囲気
（星野）
不動産業界を目指された経緯を教えていただけますか？
（小田）
少し変わっているかもしれませんが、小さい時から間取りが好きなんです（笑）。
小学生の頃、家のポストに入っていた不動産のチラシを集めていました。
チラシを見ながらこんな間取りの家にしたいなとあれこれ考えていましたね。
高校卒業後はインテリアデザインの学校に入学しました。
自分で間取りを作って家具を配置して、という授業を多く受けれて、楽しかったですね。
不動産業界を目指したのは、間取りをたくさん見ることができるからですね（笑）。
インテリアデザインや設計も興味がありましたが、それよりも人と話す仕事に就きたいと思っていました。
お客様に合う住まいを探したいという思いが強かったんだと思います。
（星野）
本当に間取りがお好きなんですね。
たくさんの不動産会社がある中で、なぜマイタウンに入社されたのでしょうか。
（小田）
仕事探しをしていたときに偶然マイタウンを見つけて、会社説明会に参加したのがきっかけですね。
マイタウンのオンライン説明会では、各支店からの生中継があったんです。
ほかの会社の説明会では仕事中の雰囲気を見る機会はなかったので、驚きました。
印象に残っているのが、店長が係長に「一発ギャグやっちゃってよ」とむちゃぶりをしていたこと。係長はあたふたしていて（笑）。
すごく面白かったです！
周りの社員の方もクスクス笑っていて和やかな雰囲気でした。
ベテランに一発ギャグを振れる環境なんて、絶対に楽しく働ける！と感じて、それが決め手でした。
リアルな現場を見られたのはすごく大きかったです。
営業の仕事がしたいと思っていましたが、いざとなると設計も捨てがたくて。
面接で迷っていることを伝えると、面接官の方に「直接お客様と話せる機会が多いのは営業だよ」と教えていただきました。
面接のたびに「私、営業できそうですか？」と聞いてしまいました。
面接官の方に「大丈夫だよ～」と優しくおっしゃっていただいたので、安心して営業の道に進むことができましたね。
営業は準備が命。営業ロープレで自分の課題が浮き彫りに
（星野）
楽しさの伝わるオンライン説明会だったのですね。入社して社内の雰囲気や仕事内容にギャップはありましたか？
（小田）
説明会はオーバーに表現していただろうなと思い入社しましたが、中継のときに感じた雰囲気のままでした。
みんな仲が良くて日常的に笑いがあり、楽しいですね。
営業の仕事はお客様にお住まいの候補を案内して終わりだと思っていたんです。
でも、接客がないときには物件の下見に行ったり、周辺の環境などを調べたりと接客以外の仕事がたくさんありました。
こうした事前準備をしっかりとすることでお客様に満足いただける接客ができるんだと今では感じています。
（星野）
お客様とのお打ち合わせのための準備が大切なんですね。
新卒で入社してこれは教えてもらってよかったなという研修はありましたか？
（小田）
入社してすぐ、ビジネスマナー研修を受講させていただいて、名刺の渡し方や電話の受け答えを教えていただきました。
社会人としての基礎を学び、勉強になりましたね。
また、今も毎月参加している本社での営業ロープレ（ロールプレイング）は良い刺激になっています。
自分が営業として、お客様役の先輩方に接客をするんですね。
それを本部長や店長に見ていただいて、評価いただきます。
毎回、アドバイスをいただいて自分の課題をたくさん見つけることができます。
本社での営業ロープレに向けて、ふじみ野店の先輩方には週に1度、営業ロープレの練習にお付き合いいただいています。
本社での営業ロープレは接客を最後までやっていろいろな方からの評価をいただける良さがありますが、ふじみ野店での営業ロープレはわからないところはその都度で聞ける良さがあります！
話が脱線することもしばしばで楽しい雰囲気で育ててもらっています。
他部署の先輩が自主的に勉強会を開催。部署間で協力する社風
（星野）
営業の経験値を積むための環境が整っているんですね。
ほかの部署の方とは仕事でどのように関わっていくのでしょうか？
（小田）
最近、設計部の先輩方に勉強会を開いていただきました。
二つ上の先輩が中心になって個人的に開いてくれたんです。
図面の見方や建築についての専門知識を教えていただきました。
いままでなんとなくわかったつもりになっていたことばかりで、目から鱗ですごく勉強になりましたね。
今すぐにでも接客したいと思いました。
わからないことあったらいつでも聞いてねと言ってくれて、本当にありがたいです。
いい先輩に恵まれたなって。
初の契約で学んだ仕事への姿勢
（星野）
他の部署の先輩が自主的に勉強会を開いてくれる環境は素晴らしいですね。
営業として２年経験されて、現在はどのように接客をされているのでしょうか？
（小田）
自分がメインで担当するお客様を持たせていただいて、先輩にサポートしていただいています。
打ち合わせ前には様々なことを想定しておきますが、思った通りに進むことはまだ少ないですね。
例えば住まいを購入する話がかなり進んだところで、思わぬ出費があって断念されたり、あるいは売主さんが売るのをやめてしまったり。
いろいろなことがあるんだと学んでいます。
こうした経験をたくさん積んで、自分の中で次こうなったらこう動こう、と考えるのも楽しいですね。
できる限りたくさんの想定をしておけば自信につながります。
どんな仕事にも言えますが、ずっと勉強ですね。
半年前に担当していたお客様が新築物件を探していらっしゃいました。
希望の物件があったのですが、僅差で申し込みが間に合わず、お客様も私も落ち込んでしまったんです。
もうダメかと諦めて、指導いただいている重さんに報告したら、お客様の条件をもう一度整理して、希望に沿う物件をもう一度だけ提案してみよう、とアドバイスいただいたんですね。
もう無理なんじゃないかと思いながら物件を探していたら、駅から近く、車が2台停められる新築物件が見つかったんです。
当初希望されていた物件は1台だけしか駐車できませんでした。
そこで、お客様に再度ご来店いただき、新しい新築物件をお見せして、ここならおじいちゃんおばあちゃんが車で来ても安心ですね、とご提案したところ、即決していただきました。
実はそれが、私がメインで担当したお客様からいただいた初めての契約でした。
もちろん重さんのサポートがあってこそでしたが、とても嬉しかったですね。
正直、重さんがいなければ諦めていました。諦めないことは大事なんだと体験させていただきました
お引渡しするときに「すごくいいところが見つかりました」と喜んでいただけると、本当によかったと、やりがいを感じます。
社会人は楽しい。怖がらなくていい
（星野）
それは思い出に残る契約でよかったですね。最後に、先輩として後輩に伝えたいことがあれば教えていただけますか？
（小田）
マイタウンはすごく雰囲気がいいので、楽しく働けるよというのは声を大にして言いたいです。
挨拶など必要最低限のことができれば、あとはしっかり育ててくれます。
社会人、怖がらなくていいよと伝えたいですね！
